那曲肿瘤靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)

整体不错，找到了可用的靶点。但可能是样本处理或者什么原因，比承诺的报告时间晚了3天才收到。那几天等得特别焦虑，天天刷邮箱。虽然客服解释是质控需要复检，但等待过程对患者心理真的是煎熬。希望以后时间预估能更准些。

保密性确实没得说，让人安心。但就是等待时间比预期长了一周左右，等待期间难免有点焦虑。虽然客服解释是因为复核流程严谨，但还是希望能更高效些，或者给个更精准的时间预估。

因为工作忙，经常只能碎片时间沟通。顾问每次都会总结好之前的沟通重点，再开始新话题，不需要我重复情况，效率很高，省心。

给爸爸做化疗前的检测，想看看有没有靶向药机会。最感动的是，周末晚上我突发奇想问了个问题，在线上留言了，没想到半小时后客服就回复了，虽然不是立即能答的专业问题，但说已记录周一专家会回复。周一上午果然接到了电话。这种响应速度和对用户随便一个问题的重视，让我觉得钱花得值。

父亲肺癌，用组织样本做的检测。实验室的洁净程度让我印象深刻，参观时看到工作人员进出都要换鞋换衣服，风淋消毒，感觉比很多医院实验室还严格。报告出的挺快，但关于一个罕见突变的解读，主治医生建议我们再找他们团队做一次线上会诊，这个额外服务是要收费的，虽然能理解，但觉得如果包含在套餐内会更好。

一开始觉得价格有点高，跟客服表达了犹豫。客服没有极力推销，而是邀请我参加了一场线上的科普讲座，听完后我对检测的意义和项目构成清楚了，自己决定要做的。这个“先教育，后销售”的方式让我感觉很舒服，没有压迫感。检测本身也很顺利，结果给医生看了，说很有用。

穿刺取样时，我特意问了医生取的量够不够做这么多基因检测。医生很肯定地说和检测机构确认过规格，取了足够多的组织条。这个细节让我很放心，感觉他们之间衔接得很好，不是各自为战。

作为胃癌家属，最怕流程复杂耽误时间。这次检测从申请到拿到报告，大概两周多，速度可以接受。最满意的是在线就能查看电子版报告，不用苦等纸质版，我立刻就能发给主治医生看。客服响应也挺快的，晚上留言第二天一早就回复了。

我是肠癌患者，本地医院不支持这个检测，需要把切片寄到外地。起初特别担心跨省寄送病理切片的手续和安全性。你们的客服给我详细讲解了医院借片流程，还协助准备了病理科需要的检测申请单等文件。最终顺利借出切片并完成寄送，没有想象中复杂。

用的几年前的手术蜡块，担心时间太长失效。咨询时技术老师解释得很清楚，说蜡块保存得当的话，时间不是主要问题，还让我提供了病理科存放条件的照片做评估。这种审慎的态度让我决定做。最后确实成功检出，很庆幸。

作为肝癌家属，最怕流程不透明，干着急。你们这一点做得很好，从样本寄出、实验室接收、开始检测到报告生成，每一个关键步骤我都在公众号上收到了提醒，心里有数。虽然等待过程还是焦虑，但至少知道进行到哪一步了，不是石沉大海。

作为癌症患者家属，每一分钱都要精打细算。这个套餐相当于‘买120基因送PD-L1’，算下来单基因成本很低。而且他们合作的基金会还有补贴资格审核，我们申请到了一小部分援助，最终自付额少了一些，很感谢。要是以后能有更多分期付款的方式就更好了。